课程目的
1 了解解决质量问题的运作体系和流程
2 保证学员识别并能正确应用解决问题的新的七大QC工具
3 学员能够在短期内就可以在工作场展开运用
课程大纲
1. 解决问题的概念和特征
◇ 什么是问题
◇ 什么是解决问题
◇ 有效/无效解决问题的特征是什么
2. 问题解决团队建设简介
◇ 解决问题的团队建设
◇ 问题解决小组的活动特点
◇ 如何确保小组的成功
3. 解决问题的新的QC工具
◇ 新七大手法的沿革
◇ 头脑风暴
1 定义和特点
2 适用范围
3 基本原则
4 以参训公司的实际问题来进行头脑风暴练习与评点
◇ 关联图
1 定义和特点
2 适用范围
3 画法
4 以参训公司的实际问题来进行关联图练习与评点
◇ 系统图
1 定义和特点
2 适用范围
3 画法
4 以参训公司的实际问题来进行系统图练习与评点
◇ 亲和图
1 定义和特点
2 适用范围
3 画法
4 以参训公司的实际问题来进行亲和图练习与评点
◇ 决定矩阵
1 定义和特点
2 适用范围
3 画法
4 以参训公司的实际问题来进行决定矩阵练习与评点
◇ PDPC法
1 定义和特点
2 适用范围、画法
3 以参训公司的实际问题来进行PDPC练习与评定
培训课时：2天
培训形式：讲授、练习、讨论、案例分析等
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